Fidelity BPO Brasil

O negócio principal da empresa é a integração de serviços e produtos orientados ao tratamento do BackOffice e Outsourcing de instituições financeiras, empresas de comércio e indústria, utilizando expressivamente tecnologias de ponta, oferecendo um vasto leque de opções incluindo: consultoria de negócios, desenvolvimento personalizado de soluções, implantação, treinamento, acompanhamento e principalmente, a execução dos serviços.

As soluções e os serviços oferecidos pela Fidelity BPO Brasil são customizados, de acordo com a necessidade específica de cada instituição financeira, e podem abranger, de maneira independente ou, mais comumente, de maneira integrada: software, desenvolvido internamente e integrado com os sistemas das instituições financeiras contratantes; infra-estrutura de TI (equipamentos de hardware e links de telecomunicações); e fornecimento de recursos humanos, todos destinados a atividades relacionadas ao processamento de dados e documentos. Incluem aquelas orientados diretamente ao BackOffice e Outsourcing como aqueles outros destinados a disponibilização das informações para uso de administradores e clientes (CRM, BI, BPM, Store House. etc).

A Fidelity BPO Brasil dá ênfase na análise do processo de pré-outsourcing, com objetivo de produzir um diagnóstico detalhado de cada situação, para propor e agregar soluções que conduzirão a melhorias materiais imediatas e sustentáveis na quantidade e produtividade dos recursos alocados por seus clientes contra os serviços a serem tratados pelo outsourcing.